Comunicación de crisis
y formación de portavoces
Cualquier actividad de una empresa está expuesta a una crisis potencial. Es vital identificar los riesgos latentes que pueden afectar a tu negocio. Te ayudo a crear y activar con anticipación una estrategia de comunicación que permita contener las crisis de reputación que pueda afectar a tu marca.
Una marca fiable es una marca transparente, proactiva, que escucha y comunica.
Para poder anticiparse, hay que activar la escucha y el monitoreo en entorno digital. Tenemos que reaccionar, en tiempo real, siguiendo la estrategia y protocolos de comunicación de crisis que previamente se han definido
La importancia de los mensajes
Ante una crisis hay generar respuestas eficaces y rápidas que permitan contener el impacto sobre la reputación de la marca.
Para poder reaccionar a tiempo ante una incidencia hay que contar con un Manual de comunicación de crisis que incluyan protocolos que nos guíen sobre cómo se debe actuar y comunicar ante una situación de riesgo. También contará con argumentarios hechos a medida donde se definan los mensajes tipo y el tono que la marca debe emplear.
Formación de portavoces
El portavoz es la imagen de la marca, por lo que ante incidentes, su papel es clave. Tiene que transmitir tranquilidad y seguridad, a la vez que cercanía, empatía y saber de lo que habla.
Convertirse en un portavoz eficaz requiere de formación y práctica. Te asesoraré para que ganes en seguridad y soltura, facilitándote las claves necesarias para que tus intervenciones públicas en momentos de crisis sean un éxito.
Te facilitaré una guía con consejos de actuación ante los medios de comunicación, y replicaremos, en un entorno controlado, los retos a los que se enfrentan los portavoces corporativos.
Estrategia de anticipación
Cualquier actividad de una empresa está expuesta a una crisis potencial. Es vital identificar los riesgos latentes que pueden afectar a tu negocio. Te ayudo a crear y activar con anticipación una estrategia de comunicación que permita contener las crisis de reputación que pueda afectar a tu marca.
Una marca fiable es una marca transparente, proactiva, que escucha y comunica.
Para poder anticiparse, hay que activar la escucha y el monitoreo en entorno digital. Tenemos que reaccionar, en tiempo real, siguiendo la estrategia y protocolos de comunicación de crisis que previamente se han definido
La importancia de los mensajes
Ante una crisis hay generar respuestas eficaces y rápidas que permitan contener el impacto sobre la reputación de la marca.
Para poder reaccionar a tiempo ante una incidencia hay que contar con un Manual de comunicación de crisis que incluyan protocolos que nos guíen sobre cómo se debe actuar y comunicar ante una situación de riesgo. También contará con argumentarios hechos a medida donde se definan los mensajes tipo y el tono que la marca debe emplear.
Formación de portavoces
El portavoz es la imagen de la marca, por lo que ante incidentes, su papel es clave. Tiene que transmitir tranquilidad y seguridad, a la vez que cercanía, empatía y saber de lo que habla.
Convertirse en un portavoz eficaz requiere de formación y práctica. Te asesoraré para que ganes en seguridad y soltura, facilitándote las claves necesarias para que tus intervenciones públicas en momentos de crisis sean un éxito.
Te facilitaré una guía con consejos de actuación ante los medios de comunicación, y replicaremos, en un entorno controlado, los retos a los que se enfrentan los portavoces corporativos.
